1. 下單時未加入會員無法查詢訂單

👉補登會員 : 至登入頁面 選擇左下角「忘記密碼」填入訂單信箱，系統會發送密碼更改連結，點選連結設定密碼並加入會員。該信箱下曾經成立的訂單才會彙整至您帳 號。此前訂單如應有點數在使用期限內可與客服聯絡為您補發，但如已逾期則無法另行補發。      

👉不加入會員 : 請透過以下任一方式由客服人員為您查詢  line@官方客服帳號 / 客服信箱 koolfree@chyauke.com.tw / 客服電話04-233000497

2. 收不到通知信件

系統信件有時會被識別為垃圾郵件，可先至信箱垃圾郵件查看，點選「回報為非垃圾郵件」後通知信就會識別至一般收件夾。

所有會員資料僅用作訂單出貨資料與進度通知，促銷訊息會在您同意後進行發送，如不願意收到活動通知可勾選不接收促銷訊息。所有資料不會對外傳播或做其他用途。