退換貨政策

退貨換貨說明

依照消費者保護法等相關法令之規定，網路購物均享有「７天鑑賞期」之權益。到貨七日內包裝完整、未經使用、剪標、修改、清洗，七日鑑賞期內皆可換貨。（請留意！商品鑑賞期非商品試用期！貼身衣物包含襪類、內著、保暖衣等一經使用後恕無法退換貨）

商品若已經使用、剪標、修改、清洗、破損、沾染異味、人為導致商品嚴重髒汙情形等...為保護其他消費者之權益，本公司有權拒絕受理退換，敬請見諒。申請退換貨請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品、相關單據及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。經檢查無誤，我們會盡快為您辦理相關退換手續，若消費者對於退換貨之處理流程有任何問題，請聯絡客服人員為您服務。

※退貨後訂單保留之商品金額數量如未達免運或折扣活動門檻資格，退款金額將補扣原訂單時之差價及物流費用。

退換貨流程

如遇有商品缺件、商品不符、瑕疵品請與我們聯繫，客服人員會盡速為您處理。
退換貨請協助勾寫隨貨內附的「退換貨單」將商品連同原隨貨單據 自理寄回，客服人員會依您提供資料盡速辦理退換，如未保留退換表格請以任意白紙備註訂單編號、訂購姓名與需要辦理退換內容。退貨請備註退款資料包括銀行名稱、分行名稱、帳號與戶名。
商品退回地址: 41361台中市霧峰區中正路120-8號康護你客服收 04-23300496
為避免糾紛換貨限更換相同金額商品，如有價差請先辦理退貨後重新下單。

※ 每張訂單提供乙次換貨服務，新品寄出不需加收運費，猶豫期間如有二次換貨需求，需加收新品寄送運費90元。
※ 為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
※ 退換貨請將原隨貨明細隨包裹退回以加速處理時間，否則客服人員會不知道是誰退回的商品喔。

退款說明

轉帳匯款 / 貨到付款 : 確認退回商品、配件及相關單據後於3-5個工作天內會以轉帳方式退款至您指定帳號。
信用卡付款 : 收到並確認退回商品、配件及相關原始單據後1-3天內將刷退回原信用卡帳號，正確的退款時間以您的卡片結帳日為基準，如在結帳日前退款，則會在下個月收到您的款項，如在您的結帳日之後，您則會在下下個月收到您的款項。

客服/出貨時間

宅配 1-3天配達 (物流常態配送區域外以物流公告時程為準)

超取 2-3天配至指定門市 (大促期間配店時間依超商物流公告)

客服/出貨服務時段: 週一~週五 09:00-17:30 例假日與國定假日電話/網路客服暫停。
可先透過網站客服中心留言或來信至客服信箱 koolfree@chyauke.com.tw。