退換貨說明


依照消費者保護法等相關法令之規定,網路購物均享有「7天鑑賞期」之權益。到貨七日內包裝完整、未經使用、修改、清洗,

七日鑑賞期內皆可退換貨。請留意!商品鑑賞期非商品試用期!貼身衣物包含襪類、內著、保暖衣等一經使用後恕無法退換貨。

商品若已有使用、修改、清洗或有破損、沾染異味等...為保護其他消費者之權益,本公司有權拒絕受理退換,敬請見諒。

申請退換貨請務必將完整商品、配件、贈品、相關單據與發票一併退回,以利後續退換貨作業。確認退回商品後會盡快為您辦理相關退換手續。


如遇有商品缺件、瑕疵品請與我們聯繫,客服人員會盡速為您處理。

※部分退貨,訂單保留之商品金額數量如未達免運或折扣活動門檻資格,退款金額會扣回原訂單差價與物流費用。


 

退換貨流程

【退貨】

   1. 請勾寫隨貨內附的「退換單」將商品連同隨貨單據與發票 寄回至下方地址,客服人員會依您提供資料盡速辦理。

   ◆ 如未保留退換表格請以任意白紙備註訂單編號、訂購姓名與需要辦理退換內容。

 

   2. 到付/轉帳匯款訂單 退貨請填寫退款資料包括銀行名稱、分行名稱、帳號與戶名。信用卡訂單會直接刷退至原信用卡。

 

【換貨】

   1. 請勾寫隨貨內附的「退換單」自理寄回至下方地址,客服人員會依您提供資料 以原訂單方式寄出新品。如需更改收件方式請一併備註。

       單筆訂單提供一次換貨服務。

   ◆ 同商品更換尺寸不須附回配件贈品和發票。

 

   2. 為避免價差問題 換貨僅限同商品或同價位商品更換。其他請申請退貨,如需其他商品 另外下單即可。

 

   商品退回地址: 41361台中市霧峰區中正路120-8號 康護你客服收 04-23300497
 

      ※ 每張訂單提供乙次換貨服務,新品寄送不需加收運費,猶豫期間如有二次換貨需求,需加收運費60元。
      ※ 為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
      ※ 退換貨請將原隨貨明細與發票隨包裹退回以加速處理時間,否則客服人員會不知道是哪邊退回的商品喔。

 


退款說明

  • 轉帳匯款 / 貨到付款 : 確認退回商品、配件及相關單據後於3-5個工作天內會以轉帳方式退款至您指定帳號。

  • 信用卡付款 : 收到並確認退回商品、配件及相關原始單據後1-3天內將刷退回原信用卡帳號,正確的退款時間以您的卡片結帳日為基準,如在結帳日前退款,則會在下個月收到您的款項,如在您的結帳日之後,您則會在下下個月收到您的款項。

  • 退款請留意務必將發票一併退回,如發票遺失請先與客服人員索取折讓單,印出親簽後將折讓單與退貨一併退回才能完成退款程序。

   
客服/出貨時間

宅配 1-3天配達 (物流常態配送區域外以物流公告時程為準)

超取 2-3天配至指定門市 (大促期間配店時間依超商物流公告)

客服/出貨服務時段: 週一~週五 09:00-17:30 例假日與國定假日電話/線上客服暫停。

可透過網站客服中心留言或來信至 客服信箱 koolfree@chyauke.com.tw。

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