退換貨政策

退貨換貨說明

依照消費者保護法等相關法令之規定，網路購物均享有「７天鑑賞期」之權益。到貨七日內包裝完整、未經使用、剪標、修改、清洗，七日鑑賞期內皆可換貨。（請留意！商品鑑賞期非商品試用期！貼身衣物包含襪類、內著、保暖衣等一經使用後恕無法退換貨）

商品若已經使用、剪標、修改、清洗、破損、沾染異味、人為導致商品嚴重髒汙情形等...為保護其他消費者之權益，本公司有權拒絕受理退換，敬請見諒。申請退換貨請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品、相關單據及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。經檢查無誤，我們會盡快為您辦理相關退換手續，若消費者對於退換貨之處理流程有任何問題，請聯絡客服人員為您服務。

※退貨後訂單保留之商品金額數量如未達免運或折扣活動門檻資格，退款金額將補扣原訂單時之差價及物流費用。

退換貨流程

• 如遇有商品缺件、商品不符、瑕疵品請與我們聯繫，客服人員會盡速為您處理。
• 退換貨請協助勾寫隨貨內附的「退換貨單」將商品連同原相關單據一併寄回，客服人員會依您提供資料盡速辦理退換，如未保留退換表格請以任意白紙備註您的訂購大名與需要辦理退換內容。
• 商品退回地址: 41361台中市霧峰區中正路120-8號 康護你客服收 04-23300496
• 為避免糾紛 換貨限更換相同金額商品，如有價差請先辦理退貨後重新下單。

      ※ 每張訂單提供乙次免費退換貨服務，鑑賞期間單筆訂單如有二次換貨需求，需加收來回件運費140元。
      ※ 為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
      ※ 退換貨請將原隨貨明細隨包裹退回以加速處理時間，否則客服人員會不知道是誰退回的商品喔。

退款說明

• 轉帳匯款 / 貨到付款 : 確認退回商品、配件及相關單據後於3-5個工作天內會以轉帳方式退款至您指定帳號。

• 信用卡付款 : 收到並確認退回商品、配件及相關原始單據後1-3天內將刷退回原信用卡帳號，正確的退款時間以您的卡片結帳日為基準，如在結帳日前退款，則會在下個月收到您的款項，如在您的結帳日之後，您則會在下下個月收到您的款項。

   
客服/出貨時間

宅配 1-3天配達 (物流常態配送區域外以物流公告時程為準)

超取 2-3天配至指定門市 (大促期間配店時間依超商物流公告)

客服/出貨服務時段: 週一~週五 09:00-17:30 例假日與國定假日電話/網路客服暫停。
可先透過網站客服中心留言或來信至客服信箱 koolfree@chyauke.com.tw。