退換貨政策


   退貨換貨說明

依照消費者保護法等相關法令之規定,網路購物均享有「產品到貨7天鑑賞期」(請注意!商品鑑賞期非商品試用期!貼身衣物(包含襪類、保暖衣)一經試穿後恕無法退換貨)之權益。到貨七日內包裝完整、未經使用、剪標、修改、清洗,七日鑑賞期內皆可換貨。

商品若已經使用、剪標、修改、清洗、破損、短缺、人為導致商品嚴重髒汙情形等...為保護其他消費者之權益,本公司有權拒絕受理退換貨,敬請見諒。申請退換貨請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品、購買發票及包裝盒置入於原外包裝箱內,以利後續退換貨作業。經檢查無誤,我們將立即為您辦理相關退換手續,若消費者對於退換貨之處理流程有任何問題,請聯絡客服人員為您服務。

※退貨後訂單保留之商品金額如未達免運門檻資格,退款金額將補扣原訂單寄出時之物流費用。

 

    退換貨流程

請與客服聯絡提供您的訂單編號,康護你會派物流人員在1~2個工作天內至您指定的地址收件,請您協助填寫包裹內附之退換貨表連同商品、原隨貨明細及發票一併妥善包裝交給物流人員即可。
※ 每張訂單提供乙次免費退換貨服務,鑑賞期間單筆訂單如有二次換貨需求,需加收來回件運費140元。
※ 為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
※ 退貨時請將原隨貨明細及發票隨包裹退回以加速處理時間,否則客服人員會不知道是誰退回的商品喔。

 


   退款說明

1. 轉帳 (ATM)、貨到付款,客服人員於收到退貨及發票或銷貨退回折讓單時,確定所有手續完成後,於3-5個工作天內轉帳匯款至您指定帳號。

2. 信用卡退款,客服人員於收到退貨及發票或銷貨退回折讓單時,確定所有手續完成後1-3天內將刷退回原信用卡帳號,正確的退款時間以您的卡片結帳日為基準,如在結帳日前退款,則會在下個月收到您的款項,如在您的結帳日之後,您則會在下下個月收到您的款項。


   客服/出貨時間

客服/出貨服務時段: 週一~週五 08:30-17:30如遇國定假日或是連續假日,電話/網路客服暫停,出貨時間將另行公告,造成您的不便敬請見諒。

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