退換貨說明

依照消費者保護法等相關法令之規定，網路購物均享有「７天鑑賞期」之權益。到貨七日內包裝完整、未經使用、修改、清洗，

七日鑑賞期內皆可退換貨。請留意！商品鑑賞期非商品試用期！貼身衣物包含襪類、內著、保暖衣等一經使用後恕無法退換貨。

商品若已有使用、修改、清洗或有破損、沾染異味等...為保護其他消費者之權益，本公司有權拒絕受理退換，敬請見諒。

申請退換貨請務必將完整商品、配件、贈品、相關單據一併退回，以利後續退換貨作業。確認退回商品後會盡快為您辦理相關退換手續。

※如遇有商品缺件、瑕疵品請與我們聯繫，客服人員會盡速為您處理。

※部分退貨，訂單保留之商品金額數量如未達免運或折扣活動門檻資格，退款金額會扣回原訂單差價與物流費用。

【退貨】

   1. 請至會員帳號中「查詢訂單」於對應訂單留下訊息，退貨採宅配收件，如原為超商取件請提供收件地址，我們會盡快為您辦理。

    -「貨到付款」與「轉帳匯款」請填寫隨貨內附退換單的銀行帳號欄位。

    -  信用卡訂單會直接刷退至原信用卡。

   2. 請將商品、配件、贈品連同訂單明細一併妥善封裝交由物流人員收件。
 

【換貨】

   1. 請至會員帳號中「查詢訂單」於對應訂單留下訊息，換貨採宅配來回件換貨，如原為超商取件請提供收件地址，我們會盡快為您辦理。

       客服人員會先與您確認要更換的商品寄出，要退回商品請協助封裝交由送件人員一併收回。

◆ 如未保留退換表格請以任意白紙備註訂單編號、訂購姓名與需要辦理退換內容。以免商品退回後無法辨別進行後續退款。
 

      ※ 每張訂單提供乙次換貨服務，新品寄送不需加收運費，猶豫期間如有二次換貨需求，需加收運費120元。
      ※ 為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
      ※ 退換貨請將原訂單明細隨包裹退回以加速處理時間，否則客服人員會不知道是哪邊退回的商品喔。

【退款說明】

• 轉帳匯款 / 貨到付款 : 退貨確認後於3-5個工作天內會以轉帳方式退款至您指定帳號。為避免爭議，退款帳號戶名需與訂購人或收件人相同。
• 信用卡付款 : 收到並確認退回商品、配件及相關原始單據後1-3工作天內將刷退回原信用卡帳號，實際入帳時間以您的卡片結帳日為基準，如在結帳日前退款，則會在下個月收到您的款項，如在您的結帳日之後，您則會在下下個月收到您的款項。

發票作業說明

當您於本網站完成下單，即表示您已閱讀並同意以下電子發票使用說明：

1. 本網站於2026年1月後全面採用電子發票，並於訂單出貨後開立電子發票並寄送至訂單聯絡電子信箱。發票資訊將上傳至財政部電子發票整合服務平台。不再提供紙本發票。
2. 若您申請退貨或換貨將由本公司依實際退貨狀況進行：
   • 「電子發票作廢」；或
   • 「開立電子發票折讓單（退折單）」
     本公司將依規定逕行處理，不需額外提出申請。
3. 本公司 於辦理退貨、取消訂單、部分退款等情況時，直接進行電子發票作廢或折讓事宜。
4. 若原發票已完成上傳及申報，將以折讓方式處理；若尚未申報則以作廢處理，並以電子方式通知您。
5. 發票作廢或折讓後，原發票即不具效力；如需報帳或對獎，請以最新的發票與資料為準。
6. 本公司將依照政府相關法令規範，於法定期限內完成電子發票作廢、折讓及平台上傳作業。

客服/出貨時間

工作日13:00前訂單當日出貨，往後訂單於下個工作日依序寄出。

如遇當日訂單爆量或另有休息公告則提早或依公告時間結單。

🚚宅配 1-3工作天配達 (物流常態配送區域外以物流公告時程為準)

🚚超取 2-3天配至指定門市 (大促期間配店時間依超商物流公告)

🕒客服/出貨服務時段: 週一~週五 09:00-17:30 例假日與國定假日  電話/線上客服暫停。

可透過 line@官方帳號、訂單留言、網站系統留言 或來信至客服信箱 koolfree@chyauke.com.tw。