1. 下單時未加入會員無法查詢訂單

-補登會員: 至登入頁面 選擇左下角「忘記密碼」填入訂單信箱，系統會發送密碼更改連結，點選連結即可設定密碼並加入會員。該信箱下的訂單會彙整至您帳號。     

-不加入會員可透過以下任一方式由客服人員為您查詢 line@官方客服帳號 / 客服信箱 koolfree@chyauke.com.tw / 客服電話04-233000497

2. 收不到通知信件

系統信件有時會被識別為垃圾郵件，可先至信箱垃圾郵件查看，點選「回報為非垃圾郵件」後通知信就會識別至一般收件夾